拜别粗放式经营,重金营造营业运营平台ca888亚洲城唯一官网

  记者 王小平

  于10月31日成功登陆纳斯达克的泛华保险服务集团备受业内关注。知情人士向记者透露,泛华11月8日做出了关于CIO(首席信息营运官)的聘用决定:由金锋担任泛华副总裁兼任CIO,意在重金打造信息技术系统和完善后援平台。

6月27日-6月28日,由中国保险报业股份有限公司主办的第十二届保险业信息化高峰论坛在天津举行,本次大会围绕“保险企业数字化转型之路”展开,分为“保险业数字化转型:趋势与实践”主论坛和人工智能、数字化转型助推商业模式变革、数字化时代的网络信息安全、面向数字化的IT架构转型四个分论坛。与会嘉宾认为,“数字化”成为当前保险企业的战略转型关键词,保险行业正寻求用科技赋能保险,利用数字技术推进业务数字化,构建新的生态平台,打造新的商业模式。

  “过去我和IT媒体接触比较多,今天在这里与大家见面我很高兴。”刘安林,中国人寿保险股份公司原信息技术部总经理,在9月5日中国人寿媒体见面会上首次以公司CIO(首席信息官)身份与董事长杨超、总裁吴焰等其他高管一起接受媒体采访。和刘安林同时露面的还有公司首席投资官。当记者问到CIO走到前台对中国人寿意味着什么时,公司副总裁万峰说,作为国企来说,突出两个专业技术的地位,这是企业经营管理的重大改革和突破,也体现了作为上市公司,中国人寿更加注重专业技术管理及它们在公司经营管理中发挥的作用。

  记者了解到的信息显示,金锋在国内信息技术、风险管控及保险等领域都有相当深的资历。他曾于2003年至2007年间担任新华人寿总裁特别助理兼信息管理中心总经理;并先后在美国普天寿金融服务集团、东方集团财务公司及万通国际投资公司担任过高管职务。他还分别于2004年及2006年两度获得由IDC集团主办颁发的中国最佳CIO奖。

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  对刘安林来说,从准CIO———信息技术部总经理到CIO,也绝不仅是个人身份的提升。“公司董事会和经营决策层决定要设CIO这个角色,表明了高管层重视信息技术在企业经营管理中所发挥的作用。”刘安林说。

中国保险报业股份有限公司党委书记朱进元在致辞中表示,数字化浪潮下,保险业的发展方式和消费场景出现了巨大变化,数字化转型成为金融企业、尤其是保险企业的重要转型路径。目前,各大保险集团纷纷布局科技子公司平台,这些子公司的主业也从销售渠道延伸到技术支持、从综合科技平台发展到专攻细分领域科技等。借助新兴技术,对产品设计、定价及承销、营销和分销、理赔等各个环节进行数字化重塑,通过创造新的业务模式、应用、流程或产品,形成创新驱动的良性生态体系。

  这不是一个职位,而是CIO机制的建立,其核心目标是在企业形成有效的

朱进元指出,在数字化为行业带来诸多机遇的同时,也要认清数字化将给保险行业带来的各种挑战,积极做好应对:

信息化治理结构。刘安林强调:“中国人寿信息化建设是围绕着如何支持公司战略和目标的实现、支持公司经营价值链的有效开展进行的。信息技术在保险公司发展、转型中起到的是支撑、引擎作用。”

  据了解,截至目前,中国人寿IT投入规模已达40亿元,近年来每年投入在5亿元左右。从投资的角度看,相应的技术风险和运营风险也在增加,这种风险和责任已不是一个业务部门经理所能承担的。而从另一方面看,保险业的业务、服务模式改变、转型,如果没有先进的技术做支撑,也不可能实现。在记者多次采访中,作为中国人寿主管后援运营的万峰都在强调IT技术应用的重要性,他认为,所谓保险公司的竞争力关键在后援支持系统;这就像部队打仗,后勤支持到哪儿,仗才能打到哪儿。现在都在提“三A”服务的实现,如果没有实现“业务大集中”,发生异地理赔,顾客的保单资料都不能查询的话,怎么可能做到。而这种通过IT实现保险企业整体业务、服务、产品创新,统筹企业信息战略规划的重任,也非公司高管莫属。因此CIO对今天的保险企业,尤其是作为中国寿险龙头企业的中国人寿来说,确实已具有不可替代的关键作用。

数字化将带来新型金融风险,比如出现“算法歧视”问题,带来业务风险、技术风险、网络风险的叠加和外溢效应,企业应迅速建立起控制新风险的系统。

  四五年前的中国,人们见到的CIO首先是在全球著名的IT企业。为了推动中国CIO制度的建立,IT行业每次都举办CIO论坛。早在上世纪80年代,美国政府率先设立了CIO制度,后来才在企业推展开来。CIO直接参与高层决策管理,全面负责企业信息资源的管理、开发、利用。“保险业信息化建设在整个金融业相对比较落后”,刘安林任中国人寿信息技术部总经理多年,前两年,每当接受记者采访时,他总感到有些底气不足。这也由于国内保险业发展起步晚、处于初级阶段,IT应用在很多保险企业更多的是一种运营工具。但即使是信息化建设走在前面的银行和

证券业,真正设立CIO制度的也不过寥寥几家,因此CIO走到中国人寿的前台,确实让人们感受到其高管层经营理念的转变。

数字化转型缺乏统一的战略,在没有相对确定的战略规划支撑下,很多保险公司只是零散地将数字化模块添加到公司业务链条中。大型传统保险企业需要以一种协调而统一的数字化视野进行转型。

  “在保险业,

平安保险后援平台的先进不仅在行业拔头筹,甚至银行业IT老总也要竖拇指。这也是为什么平安保险在金融集团混业经营走得比较快的重要原因。”保监会有关人士在谈到保险行业IT建设时对记者说。

还未建立转型需要的人才梯队。如何调和不同行业背景的人才在一起和谐工作,也成为转型过程中必须解决的问题。未来,传统保险机构将迎来更为激烈的市场竞争,唯有加速变革、注重数字化价值,聚焦于主要细分服务场景来开拓客户、创新产品,才能赢得更大的发展。

  如何在更宽更远的企业战略层面,确立中国人寿的信息化建设目标?刘安林说:“中国人寿信息化建设将走国际化发展之路,实施IT专业化经营,IT标准化、品牌化建设,以构建适应性IT主机架构支持公司资源整合;同时通过构建规范化的IT治理模式、绿色IT生态系统,形成强有力的IT支撑能力,支持中国人寿实现‘积极均衡,整合转型,创新超越’发展目标。”

中国保信原董事长吴晓军强调,科技正在引领行业发展,同时还存在观念上、机制上、规划定位上、数据上、人才上等方面的挑战。针对以上,保险行业在数字化转型应做好以下几个方面的工作:牢固树立正确的指导思想、坚持“保险姓保”的定位,提升产品创新供给与服务能力,用好内外部数据资产,进一步强化风险管理,持续加强机制与人才队伍建设。他指出,保险企业的数字化转型绝不仅仅是信息技术部的事,而是事关全局的大战略、大转型、大升级。

  对中国人寿的刘安林来说,从信息技术部总经理,到CIO———首席信息官,绝不仅是个人身份的提升,而是标志着中国人寿正在形成有效的信息化治理结构。

天津银保监局副巡视员江先学在致辞中表示,对于银行业保险业来说,信息化发展意义重大:首先,信息化发展赋予了银行业保险业精准需求的能力,基于大数据、云计算的风险测评、信息分析与场景模拟可以使产品和服务实现个性化的定制,增加了银行保险产品和服务的有效供给;其次,信息化发展是银行业保险业升级的必由之路,未来科技将深入银行业保险业体系的内部,助力创新新型的业务模式和形态;再次,信息化发展助力普惠金融发展,科技应用降低了银行业保险业服务的门槛,使银行保险产品普惠性得到极大提高。

中再集团副董事长、总裁和春雷认为,再保险数字化转型面临几大机遇:首先,数字化转型将改变再保险的交易模式和商业模式。传统再保险教育主要通过线下,通过运用区块链技术和平台,就可以联通再保和直保,将线下交易转为线上交易。其次,数字化将重塑再保险的风险管理方式。数字化转型带来前所未有的跨界数据大融合,数据量、数据维度和数据类型都是传统保险业无法比拟的,再保险凭借自身相对中立的地位,可以聚合多领域的数据,建立跨数据平台、建立多维度数据整合。再次,助力再保险更好服务政府职能的转型。再保险的交易模式是典型的B2B的交易模式,再保险对于跨界数据整合分析之后,可以有效支撑政府专业社会化的管理职能。

“产品数字化转型的同时,保险和银行一样,发生的业务需要场景化,这就促使IT人员逐步从后台转向前台,或者从后援部门过渡到业务部门。在未来,保险信息化的过程中,保险和IT复合型背景的人才在未来的职业规划或者保险管理上会具有一定的优势。”中科软总裁左春说。

华为云中国区总裁洪方明认为,保险行业未来核心竞争力是构筑6个模块:一是客户交互系统,主要是基于移动端的客户及时交互,核心是流量入口。二是集成交互系统,保险业需要与周边的生态伙伴以及第三方提供商、产业链的上下游对接和集成,建立起以客户为中心的全链条数据。三是保险核心系统,主要处理保险业务的核心数据,需要构建区块链的应用和数据处理过程等。四是市场或者业务洞察系统,可以为保险行业提供更精准的业务分析和业务预测,基于大数据、人工智能和IOT的技术。五是公司内部的高效、协同、沟通的模块,这是客户或者企业可以提升效率高效运转非常重要的方面。六是数字化基本的底座或者平台。

腾讯集团副总裁马斌介绍,从2011年移动微博、微信进入了移动互联网,很多公司都享受了互联网红利,2019年、2020年是移动互联网最后的红利期,2021年开启产业互联网时代,下一个黄金十年开始,在新技术变量,数字化的进程、新价值链的重构、新基础设施的建设以及新平台交互模式,未来会有更多力量的融合。

泰康保险集团副总裁兼首席信息官、泰康在线CEO刘大为,亚马逊金融行业资深解决方案架构师王仕,同盾科技副总裁陈蕾,麦肯锡全球董事合伙人毕强,人保财险总裁助理兼首席信息技术官邵利铎,亚信安全副总裁、亚信网络安全产业技术研究院院长刘东红,平安财险总经理助理兼首席技术官顾青山,微众银行基础架构科技部负责人卢道和分别在四个分论坛做了主旨演讲。

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中国保险业信息技术30人论坛启动仪式。

主论坛后,中国保险业信息技术30人论坛同步启动。该平台旨在聚集中国保险信息技术领域相关企业、高管与学者,打造保险行业信息技术的高端智库。

本届论坛由《中国保险报》执行总编辑李俊岭主持。

记者 苏洁

编辑 房文彬